Je ne sais pas si ça vous fait ça, mais à chaque fois qu'on part en Italie l'été, on a des soucis avec notre banque française.
Nous avons l'habitude, en France comme à l'étranger, de beaucoup payer par carte bancaire, et de retirer régulièrement de l'argent dans les distributeurs.
 
- L'an dernier, PM essaie de tirer de l'argent d'un distributeur après le dîner, vers 21h30 : impossible. Visiblement, le distributeur interroge la banque française, qui est sûrement fermée à cette heure. Après deux essais, on retire prudemment la carte.
Le lendemain, son banquier (Société Générale) lui téléphone en lui disant que quelqu'un essaie d'utiliser sa carte frauduleusement en Italie. Il faut lui expliquer gentiment que c'est nous qui sommes en Italie, et qu'on aimerait bien pouvoir retirer de l'argent.
Pas de problème pour moi (il faut dire que moi, je n'ai pas pris l'assurance qui va avec la carte et obligerait ma banque à me déommager entièrement en cas de fraude).
 
- La semaine dernière, on veut prendre un billet de train retour depuis Venise. Le guichet du revendeur local ne peut nous le vendre, le serveur est bloqué pour les trains internationaux. On décide donc de faire cela par téléphone plus tard, on appelle Trenitalia, et là, première mauvaise surprise : l'appel coûtera au moins 1,35 la minute. Au diable l'avarice, on se dit que ça ne prendra pas beaucoup de temps... Beaucoup de temps et quelques appels plus tard, la demande aboutit, mais le paiement est refusé, la carte bloquée. Aucune de nos cartes American Express n'est acceptée, ni même Visa. Je reçois qq heures après un SMS d'Amex qui me demande de les rappeler d'urgence. L'opérateur m'explique qu'ils bloquent systématiquement tous les paiements vers Trenitalia, parce qu'ils ont eu énormément de paiements frauduleux chez eux. Il faut donc lui expliquer que, oui, on est en Italie, et, oui on aimerait bien pouvoir utiliser normalement nos CB internationales. Je compte bien lui envoyer la facture pour tous les coups de fils sur portable passés vers Trenitalia et chez eux pour régler tout ça.
 
Faut-il donc systématiquement prévenir sa banque quand on part en Italie ? Y a-t-il tant de problèmes que ça  pour que cela justifie une telle "prudence" ? Trouvez-vous ça normal, au sein de l'Union européenne, et avez-vous eu  des pb similaires ?

oui,effectivement,jamais de coups de fils des banquiers,mais parfois des refus pour la carte(jamais avec la mienne,mais souvent celle de mon mari )

AH, ben Musetta, tu m'éclaires un peu. En effet, j'ai aussi souvent rencontré des blocages intempestifs de carte bancaire. Obligé de téléphoner à ma banque (Société générale) qu'elle débloque la carte. Pour info, j'ai aussi un assurance vol. Ceci explique peut-être cela. Là où j'ai rencontré le plus de difficultés, c'est dans les Dolomites, où ils sont habitués auc banques étrangères.

En fait,il serait intéressant de savoir si c'est seuement en Italie ou dans d'autres pays.A dire vrai,les derniers pays étrangers que j'ai visités,c'était la Belgique et la RD,et nous n'avons pas eu de problème
Maintenant,il y a quelque chose qui me trouble:mon mari a 1 carte visa internationale de sa banque,et nous avons chacun 1 carte visa internationale de chez carrefour.Eh bien c'est toujours la carte de la banque qui pêche.Donc à l'étranger,nous n'utilisons plus que les cartes carrefour(désolée pour la pub,je n'ai pas d'actions chez eux )

Ma mastercard a aussi été quelquefois refusée par certains distributeurs de billets. Bizarre!

Jamais eu de carte bloquée, mais utilisation frauduleuse, en particulier sur Trenitalia, mais remboursement intégral 8 ou 9 mois après (près de 1000€)
 

je pensais que la carte American Express était couteuse mais performante et je m'aoerçois que non . merci Musetta pour ton témoignage .  
avec ma carte Visa, j'ai toujours pu retirer de l'argent dans les grandes villes

 
En fait, non, ce n'est pas généralisable, ce serait même plutôt le contraire :  
 
- ma carte Amex, couplée avec la compagnie aérienne nationale que je ne nommerais pas    ne me coûte rien du tout, elle me rapporte même plutôt, puisque tous mes achats sont transformés en miles, ce qui m'a déjà permis de faire des vols européens gratuits. En revanche, elle n'est pas acceptée partout en France (un peu plus dans les autres pays européens), et ne permet pas de retirer de l'argent dans les distributeurs (enfin, si, mais c'est payant). Quand on a un problème de perte ou de vol, la carte est remplacée très rapidement et partout dans le monde : on a déjà testé, c'est appréciable!
 
- ma carte Visa me coûte de l'argent (la cotisation est à mon avis trop élevée). Elle est prise quasiment partout, mais certaines banques, dont la mienne, font payer les retraits qui ne sont pas effectués dans leur réseau, ce qui arrive souvent à l'étranger; d'autre banques, comme celle de mon homme sont un peu trop prudentes et bloquent les retraits à l'étranger pour éviter les fraudes. C'est tout de même contrariant quand on paie justement pour avoir une carte internationale.
 
Bref, pas de situation idéale. Le pire, évidemment, c'est ce qui nous est arrivé cette année : les deux réseaux qui nous bloquent en même temps, c'est vraiment pas drôle. Et le témoignage de Jean P prouve que ça arrive aussi sur mastercard...
 

musetta, tu fais bien de te référer au témoignage de Jean P, que je n'avais pas sous-estimé en spécifiant que je n'avais pas eu de problème dans les grandes villes . en aurais je connu dans des villes moyennes ou petites ? non lo so .

moi j'ai des problèmes toute l'année avec ma banque française !!!

 
Salut.
Tu n'es pas le seul   ! J'ai eu le même problème, avec la même banque (SG) et le même site: le 11 juin, depuis la France, où j'habite, j'ai fait des achats sur le site de Trenitalia et ma carte a été bloquée.  
 
La banque a essayé de me contacter, mais j'avais changé numéro de portable (ma faute...) et donc je n'ai rien su. Quelque jour après je suis allé en Italie et j'ai eu pas mal de problème. Heuresement j'avais une autre carte, italienne.
 
La chose que je trouve grave est que dans mon compte en ligne il n'y a avait pas de messages concernant le bloquage de la carte: ca serait bien de trouver un message dans son propre compte en ligne quand il y a ce genre de problème.
 
Pour ceux qui sont intéressée, dans mon blog j'ai écrit un compte rendu (très long et en italien...) en deux messages sur cette mauvaise experience avec SG:
http://storieinutili.blogspot.com/ [...] socit.html
http://storieinutili.blogspot.com/ [...] prise.html

 
je viens de comprendre quelque chose sur le fait que des fois les distributeurs italiens se bloquent.  
ma carte par exemple ayant moins de 26 ans est limitée à un retrait de 300€ par semaine. quand on est en france le retrait est enregistré entre 1 et 2 jours après la date mais il réussit à enregistrer la date réelle du retrait. quand on est à l'étranger le retrait est enregistré en général bien plus tard, entre 1 et 2 semaines après et le serveur ne réussit pas à enregistrer la date réelle du retrait donc dans une meme semaine on peut retirer par exemple 500€ alors que la carte est bloquée à 300€ alors que pendant la semaine qui suit on ne peut meme pas avoir 1€... génial quand il faut payer le loyer...

Ah, yes yes yes. C'est peut-être ça. Merci de l'info.

Peut-être que ça explique 1 partie du problème.Nous avons eu 1 refus le premier jour seulement,un refus partiel en fait,plafonné.Mais dans ce cas,ça aurait été plus logique que ce soit la 2eme semaine,non?Ca c'est pour les retraits.
Mais d'autre part,pour 1 paiement,dans 1 resto,nos cartes ne sont pas passées,alors qu'après elles sont très bien passées ailleurs.    

 
 
Les DAB que j'ai utilisé récemment (Filattiera et Rapallo) ne donnent qu'un maximum de 200 euros par retrait.  
 
Pour retirer 600 euros, il faut donc retirer trois fois de suite 200 euros.    
 
Curieux    

bien fait tu n'as qu'à rentrer en région parisienne, comme tout le monde au lieu de vivre comme un nabab à Rapallo    

 
J'aimerais bien vivre à Rapallo    
 
Je me contente de Filattiera (MS)  

j'aime bien Rapallo, et je ne détesterais pas y vivre  
j'espère que tu as pris mon post comme un joke!

Ca,ça arrive en france aussi.J'ai du m'y prendre en 4 fois pour retirer l'argent pour mon acompte pour les vacances.

ouf! je peux aller     tranquille! j'ai eu peur tout-à-coup d'avoir pu être mal interpretée  

 
ça m'arrive aussi au supermarché ça passe et par exemple 2 mn plus tard le magasin juste en face, vraiment de l'autre coé du trottoir ça passe plus...

t'as qu'à faire toutes tes courses au même endroit

et si elle ne trouve pas de jambon à la pharmacie,elle fait comment,hein?  

j'aurais répondu cmme nne mais avec des cd ou livres aux rayons alimentaires